Política de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS

Los cambios tienen una vigencia de 30 días corridos a partir de la fecha de la factura . Se podrá realizar un solo cambio por compra . El producto debe encontrarse sin uso , sin olores , con etiqueta colgante y en su empaque original , en las mismas condiciones en que fue entregado. El cambio puede realizarse: En cualquiera de nuestros locales, o Enviando el producto por DAC a Arq. Américo Ilaria 6568, Montevideo . Los costos de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando el cambio sea por defecto de la prenda . El valor tomado para el cambio será el precio efectivamente abonado por el cliente . El nuevo producto se abonará considerando las promociones vigentes al día del cambio . En el caso de cambios de talle o color del mismo producto , adquirido con una promoción específica, no se abonará diferencia , aun cuando dicha promoción no se encuentre vigente al momento del cambio, siempre que este se realice dentro del plazo establecido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones de dinero podrán solicitarse únicamente para compras realizadas a través de la web y dentro de los 5 días hábiles: Desde la recepción del pedido , o desde la fecha de la compra web , en caso de modalidad pick up . Las solicitudes de devolución se gestionan exclusivamente por correo electrónico . Para iniciar el trámite, es necesario enviar un mail a sofiaestudiolab@gmail.com , indicando el número de orden y el motivo de la devolución . La devolución será aprobada siempre que el producto sea enviado en su packaging original , sin uso y en perfectas condiciones . Una vez recibido el producto y verificado su estado, se gestionará el reintegro a través de nuestra pasarela de pago . A partir de ese momento, el proceso de acreditación queda a cargo del banco emisor de la tarjeta , sin posibilidad de reclamo a la marca. El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en la compra y el plazo de acreditación puede demorar hasta 30 días hábiles , dependiendo de la entidad bancaria.