FaQ

Cambios y Devoluciones

Las devoluciones de dinero se aceptan solo para compras realizadas en la web y dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido o desde la fecha de compra web en caso de pick up .

Los cambios tienen una vigencia de 30 días corridos a partir de la fecha de la factura . Se podrá realizar un solo cambio por compra.

Si es un producto hecho a medida o si se achicó no se admiten cambios ni devoluciones.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se gestionará el reintegro a través de nuestra pasarela de pago . A partir de ese momento, el proceso de acreditación queda a cargo del banco emisor de la tarjeta , sin posibilidad de reclamo a la marca.

Puedes realizar un cambio o devolución asistiendo a nuestro local o enviándola al mismo en: Arq. Américo Ilaria 6568 con previo aviso en caso de enviarlo. 

Talles y Medidas

En la ficha de cada producto, debajo de los talles disponibles tienes a tu disposición una guía de talles.

Localizar tu pedido

Para poder localizar tu paquete, debes mirar el email que te envíamos con el Código de Rastreo, copiarlo y pegarlo en la página del empresa transportista Go Cargo o Dac.

Recuerda mirar en tu spam en caso de no encontrar el correo en tu bandeja principal.

Si tienes cualquier duda envianos un correo a: sofiaestudiolab@gmail.com o escríbenos a nuestro Whatsapp 092520281

Plazos de Envíos

Hacemos envíos GRATIS a todo Uruguay. Estos tienen una demora de entre 3 y 5 días hábiles.

Contamos con Envío Express con un costo de $590 y una demora entre 1 y 2 días dentro de Montevideo.

Los envíos son realizados a través de la empresa Go Cargo o DAC y pueden ser rastreados en su página con el código de envío. En caso de querer que enviemos tu pedido a través de otra empresa, comunicarse por whatsapp al 092520281

En fechas especiales y ventas de pre order, estos plazos pueden variar, favor consultar.

El tiempo de envío comenzará a partir de la acreditación del pago. Si confirmaste tu pedido fuera de nuestro horario laboral, será procesado al siguiente día hábil. Lo mismo para aquellos que se realicen los sábados, domingos y feriados.

Tene en cuenta que cada pedido solo puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser redireccionado.

Donde hacemos envíos

Hacemos envíos a todo el mundo. 

Composición y Cuidados

Recomendamos lavar a mano con agua fría ya que nuestras prendas estan confeccionadas en textiles naturales y estos pueden encogerse.

No mezclar con otras prendas para evitar desteñidos y no secar directamente al sol para que no afecte al color de tu prenda.

No lavar a maquina, ni siquiera en el programa de "lavado a mano" o "delicados".

Nuestras prendas tienen terminaciones a mano y pueden verse afectadas si no se las trata con cuidado.